弊社の配送を委託している佐川急便株式会社より、同社Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」に第三者による不正アクセスがあり、個人情報が外部に流出した可能性があると公表されました。

お客様にはご心配をおかけしております。弊社からわかっている内容をお知らせします。

　

■ お荷物の配送について
お荷物の集荷・配達は、通常どおり行われています。

　

■ 配送状況の確認について
被害拡大防止のため、佐川急便のWeb上の「お荷物問い合わせ」は現在停止されています（再開時期は未定）。
そのため、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご入力いただいても、配送状況を確認できない場合があります。

配送状況は、次の方法でご確認いただけます。

・LINEの「お荷物問い合わせ」ボタン（配送状況のステータスのみ）

・最寄りの佐川急便の営業所（詳しい配送状況をご案内いただけます）

　

■ 流出の可能性がある情報（佐川急便の発表による）

・対象：2026年9月30日から遡って約100日間（2026年6月下旬以降）に佐川急便がお預かりしたお荷物の、送り主・お届け先さま

・情報：お名前、住所、電話番号

・クレジットカード情報、パスワードは含まれていません

・対象となる件数・範囲は調査中です。弊社のお客様の情報が含まれるかどうかは、現時点で確認できていません

・流出した可能性のある情報の不正利用は、現時点で確認されていないとのことです

　

■ ご注意ください
佐川急便や弊社を装った、不審なメール・SMS・電話が届く可能性があります。
次の点をご確認ください。

・身に覚えのない不在通知や再配達の案内が届いたときは、記載のURLを開かず、佐川急便の公式サイトや最寄りの営業所でお荷物の状況をご確認ください。

・メールやSMSのリンク先で、お名前・住所・クレジットカード番号・パスワードなどを入力しないでください。

・万一、カード情報を入力してしまった場合は、お使いのカード会社にご連絡ください。

・弊社からの連絡かどうか判断に迷うときは、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

　

■ お問い合わせ
本件についての詳細は、佐川急便の公式サイトをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/425/

弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://proust-jp.com/contact/

　

新たな事実が分かりましたら、このお知らせでお伝えします。

　

株式会社Proust（プルースト）